Politiques de Réservation

TERMES ET CONDITIONS

Une grande équipe de professionnels est prête à répondre à toutes vos questions et préoccupations. Pour connaître la disponibilité de toute excursion, nous vous recommandons de nous envoyer un courriel et un de nos agents vous répondra dans les prochaines 24 heures. Afin de traiter votre commande le plus efficacement possible, soyez sûr d’inclure le nom du voyage souhaité ou du service en général, le nombre de participants et le point ou la ville où vous souhaitez démarrer l’excursion, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez effectuer le service. Au cas où vous aurez des doutes ou des questions supplémentaires, n’hésitez pas à demander, nous serons toujours à votre disposition pour répondre à toute question que vous pourriez avoir.

Pour faire une réservation, il est nécessaire d’envoyer les informations suivantes:

  • Noms et prénoms.
  • Numéro du document d’identité ou du passeport.
  • Nationalité.
  • Date de naissance.
  • Toutes autres informations importantes don nous devrions être au courant.

Informations complémentaires :

La confirmation de l’excursion sera effective une fois que le paiement sera effectué.
Les visites sont assurées en anglais et en espagnol.

Billet d’excursion:

Pour chaque excursion/service que vous avez réservé à notre centrale de réservation sera délivré dans un délai de 24 heures un billet électronique/reçu, que vous devez imprimer et soumettre lorsque vous démarrez le tour/service.

Informations locales:

Notre bureau vous enverra par courriel les détails complets de l’organisateur du voyage tels que l’adresse du bureau, les numéros de téléphone et le nom de la personne en charge de la prestation des services.

Politique d’annulation :

  • Moins de 7 jours avant le début de l’excursion ou du service: frais d’annulation: 100 %.
  • Entre 8 et 15 jours avant le début de l’excursion ou du service : frais d’annulation: 50%.
  • Entre 16 et 30 jours avant le début de l’excursion ou du service : frais d’annulation: 25%.
  • Plus de 30 jours avant le début de l’excursion ou du service: il n’y a aucun frais d’annulation.

Remarque importante: Si vous avez demandé la randonnée du chemin Inca au Machu Picchu ou toute autre promenade à Cusco, nous sollicitons un paiement non remboursable de 150 $ dollars US par personne.

Responsabilité:

Marlon’s Travel s’engage à offrir tous les services nécessaires et les soins au moment de notre opération, afin d’éviter les accidents ou la perte des effets personnels, et emploie seulement du personnel qualifié et professionnel. Nous acceptons uniquement la responsabilité des actes commis par notre personnel.

Cependant Marlon’s travel n’accepte pas la responsabilité de toute action ou événement qui serait imprévisible ou inévitable. Nous ne sommes pas responsables d’actes inappropriés causés par des clients ou des tiers.

Marlon’s travel n’est pas responsable des mauvaises conditions du temps, des accidents, dommages matériels, perte d’effets personnels, des coûts supplémentaires, des catastrophes naturelles, grèves, etc. C’est à la responsabilité de chaque client d’avoir une assurance qui couvrira un de ces événements. Marlon’s travel se réserve le droit de modifier ou d’annuler le programme avant tout événement imprévisible déjà mentionné.